CRM pour un industriel du chauffage
Maintenance et évolution de la plateforme CRM, développée en Symfony.
- PHP 5
- Symfony 1
- Symfony 2
- jQuery
- AngularJS
- Oracle
- Bootstrap
Contexte
Développement de fonctionnalités sur mesure à destination de la force commerciale d'un groupe industriel dans le domaine du chauffage. L’objectif était de centraliser la gestion des devis, des dérogations, des notifications et des workflows afin de fluidifier la collaboration entre le siège et les équipes terrain.
Défis clés
- Stabiliser une base applicative historique en limitant l’impact des régressions.
- Mettre en place des workflows métiers complexes (validation, alertes, remontées de terrain).
- Faciliter l’usage nomade et hors connexion pour les commerciaux itinérants.
- Automatiser les opérations de livraison SQL sur plusieurs environnements.
Interventions
- Évolutions fonctionnelles et correctifs réguliers sur l’application métier.
- Intégration complète avec le SI via des webservices SOAP pour synchroniser catalogues, clients et remises.
- Mise en place d’une couche offline (LocalStorage) avec synchronisation asynchrone vers les API PHP.
- Développement d’un module budgétaire avec circuits de validation hiérarchiques.
- Industrialisation des livraisons SQL et sécurisation des déploiements.
Résultats
- Un CRM adopté par les équipes marketing et commerciales sur plusieurs pays.
- Processus de suivi des dérogations et validations homogénéisé.
- Support du travail hors connexion, clé pour les commerciaux en déplacement.